Procon-SP observa um crescimento de 220% nas queixas referentes ao álbum da Copa; conheça os principais problemas enfrentados
O Procon-SP registrou um aumento significativo de 220% nas reclamações ligadas ao álbum da Copa do Mundo de 2026. Essas queixas estão relacionadas à venda de figurinhas em redes sociais, abrangendo fraudes, produtos falsificados, anúncios enganosos e complicações na entrega. O número de reclamações subiu de 34 em abril para 109 em maio.
A autarquia enfatiza que muitos consumidores acabam comprando figurinhas, álbuns e kits promocionais em marketplaces ou perfis de redes sociais sem checar a credibilidade dos vendedores. Por isso, é essencial que os consumidores verifiquem os pontos de venda autorizados pela empresa responsável pela comercialização do álbum e das figurinhas.
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Questões relacionadas aos produtos da Copa do Mundo
Além das queixas sobre o álbum, o Procon-SP também contabilizou outras ocorrências desde março deste ano, totalizando 238 reclamações sobre produtos, ofertas ou serviços associados ao evento esportivo. Os registros aumentaram de 19 reclamações em março para 63 em abril, alcançando 156 em maio, o que demonstra uma elevação tanto na demanda quanto nos problemas enfrentados pelos consumidores.
Os principais problemas reportados incluem:
- não entrega ou atrasos na entrega de produtos (115 reclamações);
- ofertas não cumpridas ou vendas enganosas (34 reclamações);
- itens entregues incompletos ou diferentes do solicitado (24 reclamações).
As queixas abrangem promoções de produtos relacionados ao evento esportivo e incluem itens como televisores, roupas, eletrodomésticos, eletrônicos e artigos colecionáveis.
Recomendações para os consumidores
O Procon-SP oferece algumas orientações para evitar problemas nas compras associadas à Copa do Mundo:
- pesquisar a reputação do vendedor ou da loja;
- desconfiar de preços significativamente abaixo do valor praticado no mercado;
- confirmar dados como CNPJ, endereço e meios de contato;
- guardar anúncios, recibos de pagamento e conversas realizadas;
- checar prazos de entrega, políticas de troca e condições das ofertas;
- para compras de figurinhas e produtos colecionáveis, assegurar-se da autenticidade e da identificação clara do fornecedor.
Consumidores que enfrentarem dificuldades podem registrar suas reclamações pelos canais oficiais do Procon-SP: www.procon.sp.gov.br
