Procon-SP intensifica recomendações para aquisição de produtos da Copa do Mundo
À medida que a Copa do Mundo se aproxima, a demanda por itens temáticos cresce consideravelmente, levando o Procon-SP a alertar os consumidores sobre precauções necessárias antes de efetuarem suas compras. Um levantamento realizado pelo órgão indica um aumento significativo nas queixas relacionadas a produtos e serviços vinculados ao evento, especialmente no comércio eletrônico.
Os dados de maio revelam que o Procon-SP recebeu um total de 708 reclamações referentes à Copa do Mundo. Em contrapartida, foram apenas 19 queixas em março e 63 em abril. Entre os principais problemas destacados pelos consumidores estão atrasos na entrega, produtos não recebidos, discrepâncias entre o item anunciado e o recebido, além de dificuldades para contatar os fornecedores após finalização da compra.
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O Procon-SP observa que a maioria das reclamações provém de compras realizadas pela internet, em plataformas como marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens, canais que frequentemente apresentam um aumento na atividade durante eventos esportivos de grande porte.
Principais queixas sobre figurinhas e álbuns
Entre as reclamações dos consumidores, os produtos colecionáveis se destacam. No mês de maio, foram registradas 521 queixas relacionadas à compra, venda ou troca de figurinhas e álbuns da Copa do Mundo. Em abril, esse número era bem menor, com apenas 34 reclamações.
As queixas incluem problemas com entregas, anúncios com falta de informações adequadas, venda de produtos sem comprovação de origem, cobranças indevidas e dificuldades para conseguir reembolsos. O Procon-SP alerta que a busca por itens raros ou limitados pode expor os consumidores a práticas fraudulentas e golpes.
Dicas para uma compra segura
Para minimizar os riscos de prejuízos financeiros, o Procon-SP recomenda aos consumidores algumas ações preventivas:
- analisar a reputação da empresa ou vendedor antes de efetuar qualquer pagamento;
- verificar se o fornecedor oferece informações claras sobre sua identificação e canais de atendimento;
- evitar transações feitas exclusivamente por aplicativos de mensagens sem garantias adequadas;
- desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do normal praticado no mercado;
- manter registros como comprovantes e anúncios relacionados à negociação;
- prestar atenção nas condições sobre troca, devolução e prazos informados pelo vendedor.
Particularmente para figurinhas, álbuns e outros itens colecionáveis, é essencial redobrar a atenção quanto à origem dos produtos e à credibilidade do vendedor.
Consumidores que encontrarem seus direitos violados podem buscar orientação e registrar suas reclamações através dos canais oficiais do Procon-SP.
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