Motoristas em São Paulo que suspeitam de problemas na quantidade ou na qualidade do combustível podem realizar testes imediatos no próprio posto e têm à disposição canais diretos para denúncias. O Procon-SP, em conjunto com o Instituto de Pesos e Medidas (Ipem-SP), oferece orientações sobre como identificar possíveis fraudes nas bombas e como contatar as autoridades competentes.
Os cuidados ao abastecer começam pela escolha do posto, conforme informações do Procon-SP. Preços significativamente mais baixos que a média praticada no mercado são um sinal de alerta. Como a margem de lucro por litro no setor é reduzida, preços muito inferiores aos da região podem sugerir irregularidades na quantidade ou na qualidade do combustível comercializado.
Outro aspecto importante é verificar se a bomba de etanol possui um densímetro, um equipamento obrigatório localizado na parte superior da bomba, com instruções de leitura visíveis. Embora não garanta a qualidade por si só, sua presença indica que o combustível pode estar dentro das especificações exigidas.
É fundamental também que o consumidor observe se a bomba exibe o selo de aferição do Inmetro/Ipem-SP, que é mandatório para todos os equipamentos em operação. Além disso, deve-se solicitar ao frentista um teste de qualidade. Todos os postos são obrigados a ter profissionais capacitados para realizar esses testes, conforme as diretrizes da Agência Nacional de Petróleo (ANP).
Dicas para um abastecimento seguro
Ao abastecer o veículo, é aconselhável que o consumidor acompanhe todo o processo fora do carro e fique atento aos seguintes detalhes:
- Verificar se o bico utilizado corresponde ao tipo de combustível solicitado;
- Confirmar se o valor exibido na bomba está alinhado com o preço anunciado;
- Acompanhar se a bomba inicia a contagem a partir de zero;
- Observar todo o abastecimento até seu término antes de ir ao caixa;
- Exigir sempre a nota fiscal e verificar se os valores e quantidades registrados conferem com o abastecido.
É recomendável também manter uma relação constante com postos de confiança, pois isso facilita a identificação do local em caso de problemas, já que combustíveis adulterados nem sempre causam danos imediatos aos veículos.
Como efetuar uma denúncia
Caso haja suspeita de combustível adulterado, os consumidores podem formalizar denúncias ao Procon-SP pelo site www.procon.sp.gov.br. É necessário fornecer informações sobre o posto, endereço, tipo de combustível e, se possível, qual bomba foi utilizada.
A Ouvidoria do Ipem/SP está disponível para receber dúvidas e denúncias relacionadas à comercialização de produtos ou serviços por meio do telefone 0800 013 05 22 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h), pelo e-mail [email protected] ou através do site www.ipem.sp.gov.br.
